İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Son Güncelleme: 3 Temmuz 2026

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi,
Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Şartları

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talebi ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmesi durumunda, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm iade veya değişim masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

5. İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
İade onayı sonrasında ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade onaylanması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak hesabınıza iade edilir.

6. Kargo Ücretleri

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre uygulanır.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Firma Adı: Tolga Çolak
E-posta: [email protected]ım
Telefon: 0549 643 34 22
Adres: Kartaltepe Mah. Süleyman Şah Cad. Pınar Apt. No: 93A Bayrampaşa/İST.